ENTREGA E FRETE
A política de entrega e frete da Gracia tem como objetivo garantir uma experiência de compra tranquila, confiável e satisfatória. Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades e preferências dos nossos clientes. As modalidades disponíveis incluem:
Em Goiânia:
- Retirada em loja;
- Delivery grátis em suas compras a partir de R$ 499;
- Delivery fixo a R$ 10 em suas compras a partir de R$ 299;
- Delivery fixo a R$ 20 em suas compras de qualquer valor;
Para todo o Brasil - PAC:
- Frete grátis (PAC) para qualquer lugar do Brasil em compras partir de R$ 699;
- Frete fixo (PAC) a R$ 30 para qualquer lugar do Brasil em compras a partir de R$ 400;
- Frete fixo (PAC) a R$ 40 para qualquer lugar do Brasil sem limite mínimo;
Para todo o Brasil - Sedex:
- Sedex fixo a R$ 40 para qualquer lugar do Brasil em compras a partir de R$ 699;
- Sedex fixo a R$ 60 para qualquer lugar do Brasil sem limite mínimo;
Abaixo estão os detalhes das diretrizes que regem a entrega de produtos e a política de cobrança de frete em nosso site. Caso haja alguma situação não prevista, por favor, não hesite em nos consultar.
As vantagens dos fretes fixos não são aplicáveis quando outra campanha/promoção estiver ativa.
Para compras que não se enquadrem nas hipóteses acima, o custo do frete será calculado no momento da finalização da compra, levando em consideração a localidade de entrega e o peso dos produtos adquiridos. Para isso, conte conosco através do WhatsApp.
Prazos de Entrega:
O prazo estimado para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade de destino e a modalidade de frete selecionada durante a compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 24 horas úteis.
Frete Grátis:
Eventualmente, a Gracia poderá oferecer promoções com frete grátis para determinadas regiões ou para pedidos que atinjam um valor mínimo de compra.
A disponibilidade do frete grátis será informada na página de finalização da compra ou divulgada por meio de campanhas de marketing.
Acompanhamento da Entrega:
Após o envio do pedido, disponibilizaremos o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
Caso haja alguma dificuldade em rastrear o pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para auxiliá-la e fornecer informações sobre o andamento da entrega.
Endereço de Entrega:
Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto para a entrega dos produtos. A Gracia não se responsabiliza por eventuais problemas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Condições Especiais:
Caso você tenha uma ocasião, seu pedido seja um presente presente ou qualquer motivo especial que lhe faça ter urgência no recebimento ou cuidados especiais no envio, antes de concluir o seu pedido, entre em contato conosco. Nos esforçaremos para te ajudar!
Em casos excepcionais, como feriados prolongados, greves de transportadoras ou situações imprevistas, o prazo de entrega poderá ser afetado.
Caso ocorra qualquer atraso ou eventual problema na entrega, nossa equipe buscará a melhor solução.
Áreas de Abrangência:
A Gracia realiza entregas em todo o território nacional, abrangendo diversas localidades. No entanto, é importante ressaltar que podem haver restrições de entrega para algumas regiões, como áreas de difícil acesso ou regiões consideradas de risco pelas transportadoras.
Estamos empenhados em garantir que nossos clientes recebam seus produtos de forma segura, rápida e com total transparência em relação aos prazos e custos envolvidos. Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais sobre nossa política de entrega e frete, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Gracia para suas compras e esperamos que a sua experiência conosco seja sempre satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Gracia