TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Agradecemos por escolher comprar em nosso site! Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento aos nossos clientes. No entanto, sabemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar trocas ou devoluções. Para garantir sua satisfação e uma experiência de compra tranquila, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

 

Prazo para Trocas e Devoluções:

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias a partir da data de recebimento.

Caso seja necessário a logística reversa, a postagem do pedido para troca ou devolução deve ocorrer dentro do mesmo prazo de 7 dias.

 

Condições para Trocas e Devoluções:

1. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas, acessórios e embalagens originais.

2. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos ajustados, personalizados ou customizados.

3. Produtos de higiene pessoal ou íntimos, como roupas íntimas e de moda praia, não podem ser trocados ou devolvidos. Importante frisar que roupas íntimas e de moda praia ficam em contato direto com a pele da região íntima, logo, para manter a higiene e a segurança todos os clientes, não realizamos trocas e devoluções destes tipos de produtos.

4. Em caso de conjuntos, todos os itens devem ser devolvidos para serem processados ​​com precisão.

 

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Você poderá acessar sua conta e solicitar a troca ou devolução, que será processada automaticamente. Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco e lhe forneceremos todas as orientações para a devolução do produto e o procedimento de troca ou reembolso.

 

Custos de Envio:

Queremos que você ame o que encomendou, mas, por precaução, as compras online podem ser devolvidas em nossa loja física ou pelos Correios. Ressaltamos que as nossas trocas e devoluções ocorrem gratuitamente.

 

Análise do Produto:

Todos os produtos devolvidos serão submetidos a uma análise para verificar se estão em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. Caso seja identificado qualquer descumprimento das condições, o produto será reenviado ao cliente, e a troca ou devolução não será efetuada.

 

Reembolso:

Em caso de devolução aprovada, o reembolso do valor do produto será realizado de acordo com a forma de pagamento original do cliente, em até 7 dias úteis após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição.

 

Informações Adicionais:

Caso o produto tenha sido adquirido em uma promoção que envolva um brinde ou desconto especial, ambos deverão ser devolvidos junto com o produto principal.

 

Esta política de trocas e devoluções tem como objetivo assegurar uma relação de transparência e confiança com nossos clientes. Para mais esclarecimentos ou informações, estamos à disposição para atendê-lo.

 

Com carinho,

 

 

Equipe Gracia