TROCAS E DEVOLUÇÕES
Agradecemos por escolher comprar em nosso site! Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento aos nossos clientes. No entanto, sabemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar trocas ou devoluções. Para garantir sua satisfação e uma experiência de compra tranquila, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
Prazo para Trocas e Devoluções:
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias a partir da data de recebimento.
Caso seja necessário a logística reversa, a postagem do pedido para troca ou devolução deve ocorrer dentro do mesmo prazo de 7 dias.
Condições para Trocas e Devoluções:
1. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas, acessórios e embalagens originais.
2. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos ajustados, personalizados ou customizados.
3. Produtos de higiene pessoal ou íntimos, como roupas íntimas, não podem ser trocados ou devolvidos por questões sanitárias.
4. Em caso de conjuntos, todos os itens devem ser devolvidos para serem processados com precisão.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Você poderá acessar sua conta e solicitar a troca ou devolução, que será processada automaticamente. Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco e lhe forneceremos todas as orientações para a devolução do produto e o procedimento de troca ou reembolso.
Custos de Envio:
Queremos que você ame o que encomendou, mas, por precaução, as compras online podem ser devolvidas em nossa loja física ou pelos Correios. Ressaltamos que as nossas trocas e devoluções ocorrem gratuitamente.
Análise do Produto:
Todos os produtos devolvidos serão submetidos a uma análise para verificar se estão em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. Caso seja identificado qualquer descumprimento das condições, o produto será reenviado ao cliente, e a troca ou devolução não será efetuada.
Reembolso:
Em caso de devolução aprovada, o reembolso do valor do produto será realizado de acordo com a forma de pagamento original do cliente, em até 7 dias úteis após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição.
Informações Adicionais:
Caso o produto tenha sido adquirido em uma promoção que envolva um brinde ou desconto especial, ambos deverão ser devolvidos junto com o produto principal.
Esta política de trocas e devoluções tem como objetivo assegurar uma relação de transparência e confiança com nossos clientes. Para mais esclarecimentos ou informações, estamos à disposição para atendê-lo.
Com carinho,
Equipe Gracia